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Formation

L’agence Wooden Spoon Consulting vous propose des formations dans divers domaines tels que le management, les ressources humaines, les techniques commerciales ou encore l’accueil et la qualité.

Nous allions deux qualités essentielles: la pédagogie et la connaissance du terrain.

Nous délivrons des formations dynamiques et actuelles, à travers de nombreux outils et techniques pédagogiques.

Voici quelques exemples d’actions de formation:

Connaissance des typologies de management,
Définir des objectifs individuels et collectifs adaptés,
Planifier les tâches, évaluer la charge de travail et donner du sens (avec indicateurs de suivi),
Manager selon autonomie du collaborateur,
Motiver son collaborateur,
Méthodes d’animation d’équipe (cohésion),
Animer et dynamiser une réunion,

Améliorer l’accueil client,
Gérer un client difficile,
Fidéliser ses clients,
Maîtriser la négociation commerciale,
Les fondamentaux de la vente,
Responsabilité sociale des entreprises,

Connaître et utiliser les méthodes et outils d’analyse marketing,
Développer son chiffre d’affaires: savoir-faire et savoir-être,
Etablir un plan d’actions commerciales et communication,
Evaluer ses actions,
Gérer sa e-réputation,

Accompagner une évolution de carrière,
Mettre en place un plan de formation,
Communication interpersonnelle,
Connaissance des techniques de recrutement,
Rédiger une offre d’emploi,
Conduire un entretien d’embauche, etc.